Herroepen

Met dit formulier laat je ons weten dat je je koop herroept. We leggen het tijdstip van je melding vast en sturen je daarvan meteen een bevestiging per mail. Dat tijdstip is het gegeven dat telt, want daarmee staat vast wanneer je hebt gemeld.

Je bestelnummer

Die staat bovenaan je bestelbevestiging en begint met WH.

Je e-mailadres

Gebruik het adres waarmee je besteld hebt. Hierop krijg je de bevestiging.

Om welke artikelen gaat het? optioneel

Laat je dit leeg, dan gaan we uit van je hele bestelling.

Reden optioneel

Een reden ben je ons niet verschuldigd. We horen hem wel graag, want daar worden we beter van.

Laat dit veld leeg

Bevestig hier de herroeping

Je melding is meteen geldig. Daarna hoor je van ons waar je het pakket heen stuurt.

Wat er daarna gebeurt

1. Je krijgt direct een bevestiging per mail, met het tijdstip van je melding erin. Bewaar die mail, dat is je bewijs.
2. Binnen één werkdag hoor je van ons met het retouradres en de instructies. Stuur nog niets op goed geluk terug.
3. Daarna heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou en je kiest zelf de vervoerder.
4. Je geld staat uiterlijk 14 dagen na je melding terug op de rekening waarmee je betaalde. We mogen wachten tot het pakket binnen is of tot je aantoont dat je het verstuurd hebt.

Liever mailen?

Dat mag ook. Elke duidelijke verklaring is genoeg, een mail aan info@waterhangmat.nl dus ook. Wil je het officiële modelformulier gebruiken, kopieer dan de tekst hieronder in je mail en vul hem in. Let op, bij een mail is het tijdstip van jouw bericht bepalend en dat leggen wij niet automatisch vast. Via het formulier hierboven gebeurt dat wel.

Goed om te weten

• De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Werden de producten apart geleverd, dan telt de dag van de laatste levering.
• Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je er een middag mee het zwembad in, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
• Twijfel je of je nog op tijd bent? Meld het toch. We nemen elke melding in behandeling en kijken er met de hand naar.
• De hele regeling staat op de pagina retourneren. Een gewone vraag stel je via contact.